Syarat & Ketentuan

Ketentuan penggunaan layanan Pre Order Mutekar

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Definisi

  • "Kami" merujuk pada Pre Order Mutekar, platform Pre-Order produk.
  • "Pelanggan" adalah individu atau badan yang menggunakan layanan kami.
  • "Pre-Order (PO)" adalah sistem pemesanan produk yang akan diproduksi setelah mencapai kuota minimum.
  • "Produk" adalah barang yang ditawarkan melalui sistem Pre-Order.

2. Ketentuan Umum

2.1. Pendaftaran Akun
  • Pelanggan wajib mendaftar dengan informasi yang benar dan valid
  • Satu nomor WhatsApp hanya dapat terdaftar untuk satu akun
  • Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password
  • Kami berhak menonaktifkan akun yang memberikan informasi palsu
2.2. Verifikasi Identitas
  • Untuk keamanan transaksi, kami dapat meminta verifikasi identitas tambahan
  • Verifikasi diperlukan untuk pembayaran dengan nilai tertentu
  • Data pribadi pelanggan akan dilindungi sesuai kebijakan privasi

3. Sistem Pre-Order

3.1. Mekanisme Pre-Order
  • Produk akan diproduksi setelah kuota minimum terpenuhi
  • Estimasi waktu produksi adalah 7-10 hari kerja setelah kuota terpenuhi
  • Kami berhak menutup Pre-Order jika kuota maksimum tercapai
  • Jika kuota tidak terpenuhi dalam 30 hari, dana akan dikembalikan 100%
3.2. Harga dan Pembayaran
  • Harga yang tertera sudah termasuk pajak (jika ada)
  • Ongkos kirim dihitung saat checkout berdasarkan alamat tujuan
  • Pembayaran dilakukan melalui payment gateway resmi (iPaymu atau metode lain yang tersedia)
  • Bukti pembayaran otomatis tersimpan dalam sistem
  • Kami tidak bertanggung jawab atas biaya transfer antar bank

4. Pengiriman

4.1. Estimasi Waktu
  • Pengiriman dilakukan setelah produk selesai dan lolos QC
  • Estimasi pengiriman 2-5 hari kerja (tergantung lokasi)
  • Keterlambatan di luar kendali kami tidak menjadi alasan refund
4.2. Tanggung Jawab Pengiriman
  • Produk diasuransikan untuk melindungi dari kerusakan pengiriman
  • Pelanggan wajib memeriksa kondisi paket saat diterima
  • Kerusakan akibat pengiriman harus dilaporkan dalam 1x24 jam
  • Foto unboxing sangat disarankan sebagai bukti jika terjadi masalah

5. Garansi Produk

Cakupan Garansi (1 Tahun):
  • Cacat produksi pada bahan
  • Kerusakan komponen dalam kondisi pemakaian normal
  • Kualitas produk yang tidak sesuai standar
Tidak Termasuk Garansi:
  • Kerusakan akibat kelalaian pengguna
  • Modifikasi atau perbaikan oleh pihak ketiga
  • Pemakaian di luar kondisi normal
  • Kerusakan akibat bencana alam

6. Privasi dan Data Pribadi

  • Data pribadi pelanggan akan dijaga kerahasiaannya
  • Data hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan komunikasi
  • Kami tidak akan membagikan data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan
  • Pelanggan dapat meminta penghapusan data sesuai regulasi yang berlaku

7. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami, termasuk bencana alam, pandemi, perang, atau gangguan infrastruktur.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah, atau melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website dan notifikasi kepada pelanggan.
Kembali ke Beranda